Presentar actos es algo que no esperaba. Alguien pensó que lo haría bien, me lo propuso, acepté y me subí al atril. Me lo pasé en grande. Y se notó. Detrás del primero hubo un segundo, un tercero y ya perdí la cuenta. Sólo me guía la empatía, una organización robusta y ganas de pasarlo bien cuando el trabajo duro ya está hecho.

De las habilidades desarrolladas, de la experiencia en estos años y de los principios de la Comunicación, extraigo esta reflexión sobre la organización de actos. Ideas sencillas y útiles.

Un acto es un ejercicio comunicativo. Tú tienes algo que contar y hay un público al que le puede interesar. Un emisor y un receptor. Un mensaje, un canal, un código. Y el ingrediente secreto: la emotividad. El acto comienza cuando se piensa y termina con la exposición permanente en Youtube. Un largo camino en el que intervienen muchas personas. Por tanto y, como siempre, de lo que pongan de su parte dependerá disfrutar o sufrir.

En la actualidad los actos tienen que ser híbridos, es decir, con presencia de público en la sala y acceso vía online. Además, si quieres divulgar de verdad, el acto se tendrá que publicar de forma permanente con el fin de lograr mayor alcance temporal.

Primera tarea: marcar un objetivo. Y tiene que ser claro y preciso, porque a su alrededor se adecúa todo lo demás. A partir de él se construye, se diseña y se completa el acto.

Al objetivo le acompañan las ideas fuerza, lo que quieres transmitir. Aquellos mensajes que pretendes que el público reciba de distintas formas a lo largo del encuentro.

El acto debe ajustarse a un límite de tiempo que no sature la atención ni las agendas de los invitados. En mi opinión, 90 minutos ya puede ser excesivo. La gente tiene muchas cosas que hacer. El programa debe contener intervenciones cortas, de 10 minutos, 15 máximo. Dejar un espacio para la interacción con el público es lo mejor. Pulsarás sus inquietudes. Comprenderás dónde focalizan su interés y servirá al ponente para mejorar su próxima charla.

No olvidemos mostrar un equilibrio entre ponentes mujeres y hombres. No siempre se puede elegir. Si el autor de un libro es el que es, no podemos transformar la realidad. Pero en muchas ocasiones sí se puede contar con una proporción similar entre géneros. Visibilizar el talento de la mitad de la población, además de hacer justicia, es tumbar los envenenados estereotipos sociales.

Las ponencias tienen que estar ensayadas hasta que se ajusten bien al tiempo disponible. Ojo con esto. Es demasiado frecuente el ponente que alarga su intervención, le roba el tiempo a los que vienen detrás o, peor aún, invade la agenda del público en general disponiendo de su tiempo por la cara. Es mucho mejor dejar al público con ganas de saber más, facilitar un espacio para preguntas, que saturar su atención.

Otro error usual: los Power Point. Los carga el diablo. Esos en los que el ponente se esconde detrás de interminables párrafos que se limita a leer son un tostón de proporciones peligrosísimas. Una imagen de apoyo o, como mucho, tres líneas escuetas como guía al discurso es más que suficiente. ¿Por qué triunfan las charlas TED? porque el ponente es un agujero negro de atención, porque el fondo y la forma cautivan. Porque emocionan.

Cerremos el programa. Para que las personas se movilicen, se desplacen y acudan al salón de actos hay que ofrecer valor a la presencialidad. Un café, esas charlas entre conocidos, los abrazos pendientes, ese instante en el que conoces o te presentas a alguien en persona, el networking, en definitiva. Son los minutos que solo disfrutan los asistentes presenciales.

Una vez diseñado el programa falta publicitarlo. Tenemos listas de correo electrónico, redes sociales, un sinfín de herramientas que podemos aplicar. En los eventos híbridos llenar el salón de actos no es un objetivo en sí mismo, aunque gusta, puede haber mayor alcance vía online. Lo que es fundamental es que toda aquella persona que se tome la molestia de confirmar su asistencia reciba cuanto antes un mensaje cordial de agradecimiento. Cada persona del público es un tesoro, sea quien sea y se dedique a lo que se dedique.

Y hecho el plato principal, ahora hay que elaborar la experiencia gourmet. Los detalles. Es verdad que el diablo vive en ellos. Un tiempo descontrolado que impide el desarrollo normal, un comentario desafortunado, frío o calor sofocante en la sala, una charla aburrida, las conexiones, la mala iluminación, los tiempos muertos. Hay mil cosas que pueden echar abajo el mayor de los esfuerzos. Para cuidar los detalles es fundamental trabajar en equipo. No se llega a todo con dos manos y dos ojos. Se necesitan más jugando en la misma liga. El concepto de «cuidar los detalles» debe ser compartido por todo el grupo. Si no, su parte se notará, pero se resentirá el conjunto.

La puesta en escena también es importante. Quedarse estático detrás de una mesa no aporta mucha complicidad con el público, parece más un tribunal. Lo cierto es que las salas menos modernas no cuentan con elementos versátiles para crear una performance óptima, a veces juega en contra del interés del acto porque fueron diseñadas para una época, para una sociedad que ya no existe, donde había una barrera muda entre el ponente y el público. Hasta la iluminación está mal pensada. Hoy, el ponente se tiene que ganar a un público cada día más exigente.

Mención aparte es la grabación que queda expuesta en Youtube. Es frecuente ver en muchas cuentas oficiales y de empresa, actos en esta plataforma que no han sido editados ni en forma mínima. No dicen nada bueno a favor de la marca. Editar un acto de 90 minutos para extraer los tiempos muertos requiere tiempo y minuciosidad. En mi opinión son detalles que se deberían cuidar porque es lo que queda, la permanencia, el archivo, lo que puede ver cualquiera al cabo de mucho tiempo. Y de lo que vea se formará una opinión.

No sé si se aprecia la importancia de una férrea organización. Quizá se tiene la falsa creencia de que una buena capacidad de organización está reñida con la de improvisación. Y no es así, no son excluyentes. Son una combinación perfecta, pero la segunda solo se activa cuando es absolutamente necesario. Porque, por supuesto, algo saldrá de forma inesperada. No pasa nada, hay un plan B. ¿Verdad? Más vale que lo haya, pero, como somos personas y nos permitimos errar, siempre nos queda el encanto de asumir que la perfección no existe. Un poco de imaginación, una sonrisa, un poco de humor y “palante”.

Un buen acto es un ejercicio de empatía. Has invitado a un grupo de personas a que te dedique su tiempo. Se han desplazado, o simplemente han dejado de hacer otra cosa para prestar su atención a tu propuesta. Durante la hora que dure el acto, te debes a ellos. Están por encima de tus problemas, de tu estado de ánimo, y lo que digas y cómo lo digas debe estar al servicio de su satisfacción. No de la tuya.

A lo largo de los años que llevo presentando actos los comentarios que me llegan siempre son gratificantes. La asunción de los errores es tan importante como la satisfacción de los aciertos. Los actos, encuentros o eventos están hechos por y para personas. La gente disfruta cuando tú disfrutas. Siempre intento proyectar lo que como público me gustaría percibir: un acto bien organizado, el cuidado de los detalles, la naturalidad y la simpatía.

En ello pongo todo mi esfuerzo, mi conocimiento y mi ilusión.

Os dejo dos minutos de un mini-pack de extractos que tenía a mano. Sólo quiero mostraros el bueno rollo y el disfrute que me permito cuando me apoyo en ese trabajo previo de organización.

Antes, recordemos la figura de Goebbels, ministro de propaganda nazi. Este perverso, pero astuto personaje, fue el responsable de manipular las mentes de todo el pueblo alemán. Siguiendo el método que enseguida reconocerán consiguió que Alemania pensara y actuara según la doctrina del infame líder, Hitler. Y ya sabemos lo que ocurrió.

El principal objetivo es conseguir que los individuos dejen de pensar por sí mismos y pasen a ser engullidos por una masa, cuyo pensamiento único dirigirá el líder. Es más fácil dirigir a un solo elemento, a una masa, que a miles de personas cada una con una idea diferente.

No importa si el líder es un hombrecillo con calzas, como Hitler, o con voz de pito, como Franco o si se esconde baja una sábana blanca con capucha como el líder del Ku Klus Klan. El Goebbels de turno le convertirá en un semidiós al que la masa adorará. Puede ser un cretino o un auténtico cabrón, sólo tiene que sobreactuar, usar la oratoria con discursos ensalzados y gestos exagerados.

¿Cómo se unen individuos? Creando un enemigo común. Es el truco más viejo del mundo. Si no lo hay, se inventa. Los nazis usaron a los judíos para cargarles la culpa de todo, Franco a los “rojos”. Los hispanos y los negros eran el objetivo de Trump.

El líder se sube al atril. Crea un discurso para enardecer a las masas. La masa siente que sus penas, sus problemas, sus miserias son culpa de otro. Adapta el mensaje a lo que más le convenga. Se siente mejor.

Ya tenemos a una masa con un solo pensamiento inoculado. Ahora es un grupo. Tiene que diferenciarse de los demás. Creerse superior. La masa tiene mucha más fuerza que el individuo. Tiene que marcar territorio. Necesita señas de identidad: símbolos, banderas, eslóganes, un ideario.

Y durante todo este proceso y ahora que la masa está vestida, va de la mano de un líder, se siente poderosa y tiene un enemigo a quien culpar de sus problemas, hay que mantener la llama, avivarla y llegar hasta el final.

En todo el proceso la maquinaria de propaganda, de creación de noticias, es fundamental. Son mensajes hechos a medida, la masa los consume porque confirman lo que el líder les ha transmitido. El enemigo es malo, cada vez más malo, mira lo que hace, fíjate cómo quiere perjudicarte, habrá que decidir: el enemigo o tú. No se puede convivir, hay que acabar con él.

Si no hay noticias, el líder y sus acólitos las inventan, las tergiversan, las difunden de forma masiva, en las redes o creando medios de comunicación propios. Los mensajes serán sencillos, incluso vulgares, que la masa no tenga que pensar mucho, que le lleguen al hígado, que produzcan emociones, cuanto más bajas mejor.

Harán lo imposible para que la masa nunca piense por sí misma, tienen que atontarla. Y los mensajes se repetirán una y otra vez, martilleando a ese montón de individuos que piensan y se comportan como un total. La propagación de las noticias falsas es cuestión de tener a un montón de orquestadores trabajando para mantener a la masa convencida, que se sienta acompañada, fuerte, con la esperanza puesta en su Tarzán y sus monos.

Por eso, todo es más fácil si se adoctrina desde la infancia. Los niños pasarán a ser hombres al servicio de la causa y la predicarán con el mismo afán que la escucharon. Y lo harán si replantearse los argumentos porque los aprendieron de quien confían, de los que anularon su capacidad de cuestionar el ideario.

No hace falta recordar la eficacia de la propaganda nazi. Sin embargo, no la inventaron ellos, solo la utilizaron de manera eficaz, con un objetivo repugnante, pero toda manipulación en sí misma es rechazable.

No perdamos de vista lo que lleva pasando en los últimos años. Seguramente tras cada párrafo han podido identificar voceros y mantras actuales. Hoy en día, con las plataformas digitales, las noticias falsas y los bulos se difunden de forma masiva, rápida, imparable. Su misión es infundir miedo y aturdir el pensamiento crítico.

En una sola semana y sin buscarlos me he topado con estos 4 intentos de manipulación.

1. Un señor al que le encanta negar el cambio climático. Lo llama «neo-religión» y se apoya en una gráfica engañosa.
2. Otro señor que intenta ridiculizar a toda una magistrada falseando un video con la ley del “Sí es sí”.
3. Okdiario, le encanta la bilis. Hay más como este.
4. Y luego está el típico tuitero que se apaña el logo que no le pertenece para hacerse pasar por alguien autorizado. Cuenta desacreditada.

Es conveniente ir identificando emisores que contribuyen a la desinformación.

Pero la buena noticia, y esta es veraz, es que sigue existiendo un periodismo honesto. Ellos mantienen una profesión fundamental para la sociedad. Además, ante esta amenaza que desacredita el oficio han surgido los fact checking o verificadores (Maldita, Newtral, etc) que se encargan de chequear, comprobar, verificar y publicar las mentiras y bulos que nos invaden. Hay que consultarles.

La sociedad se enriquece con la diferencia de criterios, con el debate, pero basado en argumentos solventes, en la investigación científica, en las fuentes honestas. Cuando una persona deja de cuestionar lo que lee, lo que escucha e incluso lo que ve, se pone al servicio del cretino de turno y le entrega su libertad de pensamiento. Es asqueroso, pero sobre todo es muy peligroso.

Del porqué nos creemos estos bulos y de cómo combatirlos, se da cuenta en este video